| последняя | В обсужденнии 0 реплик |
avs ®
[17.12.2007 9:47:32] | | При программировании "Стрельца" возникли трудности. Первое это то, что не получилось установить соединение ПУ-Р с компьютером. Выдаёт окошко с заголовком "ошибка связи" в котором надпись "ошибка контрольной суммы". Потом попробовали подключиться к РРОП, получилось. Сконфигурировали систему закачали обратно в РРОП, тоже получилось. Единственное не выходит с комментариями. И еще вопрос по алгоритму работы выхода типа "открытый коллектор" на СО. Выход используется только в охранной сигнализации. Возможно, ли добиться следующего алгоритма: Когда охрана снята - СО НО, когда объект поставлен на охрану - СО НЗ, когда тревога - СО периодически переключается. |
 | |
|
тройка
[17.12.2007 10:14:08] | | В техподдержку Аргус Спектр, смелее, там все разжуют, и в рот положат, и проглотить помогут... |
| |
|
[17.12.2007 10:47:15] | | Отправил. Интересно сколько ждать ответа. Все-таки здесь, мне кажется, оперативней некоторые вопросы можно решить. Может, кто сталкивался с подобными проблемами. |
| |
|
[17.12.2007 14:00:24] | | От тех. поддержки ответа все нет... Одна надежда на форум. |
| |
|
Минхерц
[17.12.2007 17:17:26] | | Попробуй позвонить (812) 703-75-11
Алексеев Александр Николаевич.
Это инженер по Стрельцу.
Вроде нормальный мужик. Мне в помощи не отказывал. |
| |
|
[18.12.2007 9:14:57] | | Так. Я понял. Как хвалить систему, так вперед... Все кто плохо отзывается "её просто не использовал" и т.д. Как помочь, так никого. Тех. поддержка "оперативно" отмалчивается. Звонить не буду, денег нет. |
| |
|
[18.12.2007 9:15:13] | | Так. Я понял. Как хвалить систему, так вперед... Все кто плохо отзывается "её просто не использовал" и т.д. Как помочь, так никого. Тех. поддержка "оперативно" отмалчивается. Звонить не буду, денег нет. |
| |
|
Тех. поддержка
[18.12.2007 9:51:37] | | Уважаемый avs. Для оперативного ответа нужно вопрос сформулировать и отправить по эл. почте или позвонить по телефону. Если этого не сделать, то и ответа Вы не получите. Ждем с нетерпением Ваш вопрос, если все-таки он есть. |
| |
|
АЛАН
[18.12.2007 11:00:30] | | День добрый, Минхерц! Не хочет avs обращаться напрямую в ТП, может быть догадался на сайте Аргус-Спектра через ПОИСК и ВОПРОС-ОТВЕТ найти подсказку. |
| |
|
[18.12.2007 11:00:44] | | Уважаемые сотрудники Тех. поддержки. Вчера я отправил Вам письмо с текстом который в начале темы. Ответа до сих пор нет. Может потому, что в теле письма нет ни одного знака вопроса... Сейчас еще раз отправлю... |
| |
|
[18.12.2007 11:28:06] | | Спасибо за подсказку АЛАН. С помощью раздела "ВОПРОС-ОТВЕТ" разобрался с логикой постановки объекта под охрану. Надо задействовать дополнительное реле. Остальные вопросы остаются открытыми. |
| |
|
гвость
[18.12.2007 20:43:36] | | 2AVS
Никогда не ругал Стрелец, но последнее время звонишь... ой нет специалиста, перезвоните... просто отвечают не компетентен... Чаще отвечают банальными фразами, типа не та операционка, не так проинсталировали... Видно у них дефицит кадров, по мылу ответа не дождёшься! Но! Всё равно предпочитаю эту линейку... |
| |
|
rel
[19.12.2007 3:33:28] | | 2 гвость,
Извиняйте, батенька... Ерунду какую-то говорите! Ни разу не сталкивался с "банальными фразами" по поводу Стрельца! А потом... Что ж это у Вас за вопросы?! Продукт-то, практически, не требует поддержки!!! |
| |
|
[19.12.2007 6:57:42] | | 2rel Я про это и говорил. Продукт хороший всем всё понятно, но ответа на мои вопросы на этом форуме дать ни кто из пользователей этого продукта так и не смог. Ответ на мыло прислали, на письмо отправленное 18-го, но было ище и 17-го. Теперь по делу. Я так понимаю, что без задействования второго реле логики, описанной выше, не добиться. Но вот если я передаю сухими кантактами сигналы "Пожар", "Тревога", "Неисправность", то без использования доп. оборудования, чисто на РРОП, логики такой добиться не получится. |
| |
|
Юрий
[19.12.2007 9:08:11] | | Народ, а кто-нибудь знает готовое ПО которое может обеспечить интеграцию "Стрельца" с Parsec (или другой СКУД)? Т.е. задача - отображать данные с обоих систем на одном мониторе. |
| |
|
Валера
[19.12.2007 9:17:21] | | А не забыл ли AVS, что у РРОП 5 выходов. Если задействовать 3 под "Пожар", "Тревога", "Неисправность" - еще два остается для ваших нужд. |
| |
|
Тех. поддержка
[19.12.2007 9:40:43] | | Уважаемый AVS прошу Вас не вводить пользователей в заблуждение!
Ваше письмо получено Tue, 18 Dec 2007 11:01:52 (дата с сервера). Первый раз Вы наверно ошиблись и отправили не туда.
Уважаемый ГВОСТЬ такое ощущение, что Вы звонили не нам. Очень странно такое слышать. Стрелец и операционка???? Это Вы о чем??? Вы что любитель пингвинов? Какая инсталляция? Программа занимает на диске 8,15 МБ!!! Ее установка занимает пару секунд. Где там ошибиться - нажать нужно пару раз ОК. Да и то, по картинкам в быстром старте - все описано!!! |
| |
|
[19.12.2007 10:23:10] | | 2 Тех. поддержка
Первое письмо отправлено (asupport@argus-spectr.ru
Дата: 17 Дек 2007 10:45:06). Надо сказать, что параллельно в этот же день вам было отправлено еще одно письмо с подобными вопросами, не от меня. По поводу звонка скажу следующие. Я звонил Вам, однажды, а вот по поводу качества полученной информации ни чего говорить не буду, и более того, не хочу продолжать гнуть линию взаимных упреков. Спасибо, что ответили. Сегодня попробую запрограммировать, если получится это сделать, скажу спасибо Вам за помощь и выложу описание своих ошибок при программировании. Может, кому поможет.
2 Валера
Я не забыл про выходы. Но если задействовать СК для передачи сигналов, то логику описанную выше не выполнить, т.к два оставшихся выхода типа "открытый коллектор".
|
| |
|
Тех. поддержка
[19.12.2007 15:05:51] | | Уважаемый AVS спасибо за помощь другим. Нам важно, что бы не один из вопросов не остался без внимания. |
| |
|
[19.12.2007 19:14:35] | | 2 Тех.поддержка
Столкнулся с интересным фактом:
Подключил к РРОП-0 ПУ-Р через стационарное 4-х проводное подключение по интерфейсу RS-232, а компьютер - через тот же интерфейс, но через 9 пиновый разъем и СОМ-порт.По отдельности все работает в лучшем виде. Вместе - компьютер пишет всякую белиберду о несуществующих сработках и отказах, причем останавить это можно только отключив ПУ-Р, а ПУ-Р - теряет связь с РРОПом.
Просьба только не учить жизни, а сказать, к примеру, "РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ТАК ИЛИ ТАК, А ВМЕСТЕ НЕ РАБОТАЕТ". Заранее спасибо. |
| |
|
[20.12.2007 5:34:35] | | Огромное спасибо Тех.поддержке. Всё запустил, всё работает. Моя ошибка была в том, что я подключался компом к ПУ-Р в то время как он был соединен с РРОП по 4-х проводной линии. Как только откинул провода от ПУ-Р, всё пошло гладко. |
| |
|
[20.12.2007 5:35:50] | | Огромное спасибо Тех.поддержке. Всё запустил, всё работает. Моя ошибка была в том, что я подключался компом к ПУ-Р в то время как он был соединен с РРОП по 4-х проводной линии. Как только откинул провода от ПУ-Р, всё пошло гладко. |
| |
|
rel
[24.12.2007 12:53:52] | | 2 Иоганн,
У нас был такой же вопрос! К сожалению, в настоящий момент по RS можно подключить только ОДНО устройство! В вашем случае либо комп, либо ПУ-Р по проводам. Мой совет: подключите комп по RS, а ПУ-Р по радио... Вот и все...
Кроме того на февральской выставке обещали показать новоей устройство "RS-RF"! Позволит подключать по радиоканалу все то, что раньше можно было подключать только по проводам:
- компьютер (супер! Например, РРОП на стене, а комп внизу, и они общаются по радио)
- коммуникаторы: GSM, Contact-ID и т.д.
- и т.д.
Даже программировать можно будет, не подключаясь проводами к 0-му расширителю! :) |
| |
|
монтер
[24.12.2007 14:03:35] | | Тема тоже по аргусу. пытаемся запустить телефонные дозвонщики. в поддержке уже наверное со всеми перезнакомились. ктото-не знает, ктото в отпуске, кто-то на объекте. дают разные телефоны.... у меня их уже больше десятка. а объект так и не работает. ни кто в поддержке конкретно сказать не может что сделать. самая дельная фраза которую услышали "да, мы знаем что так бывает. попробуйте сделать.... у нас один раз получилось." Так тех-поддержка работать не должна.!!! |
| |
|
гвость
[24.12.2007 14:38:21] | | -Так тех-поддержка работать не должна.!!!
Как ни прискорбно это говорить, но такие факты есть!
2Тех. поддержка - про разные операционки я не из пальца высосал!
Так отвечали... Имелись ввиду виндовозы всякие разные. Железо различное...
Случилась ситуация... РРОП "0" периодически теряет связь по радиканалу с ПУ-Р. Бились по всякому, меняли устройства, ни как...
Поставили предыдущую версию Стрельца, всё зароботало! Почему не знаем до сих пор. Вообще по Стрельцу Аргусу форум пора завести!
|
| |
|
rel
[24.12.2007 15:17:42] | | 2 гвость!
Согласен! |
| |
|
| | | Ответ пойдет СЮДА |
|