| последняя | В обсужденнии 2 реплик |
[10.04.2012 16:12:16] | | Летом 2011 года Госдума согласилась с введением административной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан. В третьем чтении был одобрен закон "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях".
КОАП дополнился специальной статьей, которая предусматривает штраф для должностных лиц, нарушающих порядок рассмотрения обращений граждан, в размере от пяти до десяти тысяч рублей.
Закон повышает ответственность чиновников, определяет порядок работы с различными каналами, по которым поступают обращения, и создает дополнительные гарантии для обеспечения надлежащей работы с письмами и заявлениями от населения.
Учебный центр ЦНТИ «Прогресс» приглашает государственных служащих на семинар, призванный помочь решить проблемы и противоречия в работе госорганов с поступающими заявками
«Совершенствование работы с обращениями граждан»
14-18 мая 2012 в Санкт-Петербурге.
Курс рассчитан на федеральных и региональных государственных служащих, а также сотрудников органов местного самоуправления, госкорпораций, профсоюзов и др., занимающихся работой с обращениями и ведущих личный приём.
В программе:
• Нормативно-правовое регулирование работы с обращениями граждан (№59-ФЗ, №227-ФЗ, №210-ФЗ, № 8-ФЗ, Указ Президента РФ № 460),
• Организация эффективной работы с различными каналами для обращений, традиционными и нетрадиционными (виртуальные приемные, юридические клиники, депутатские и журналистские запросы)
• Информационные технологии в работе с обращениями граждан и организаций (обращения в электронном виде, в блоге руководителя, в тематических теле- и радиоэфирах),
• Обзор современных систем электронного документооборота
Познакомьтесь с подробной программой и условиями участия http://cntiprogress.ru/seminarsforco...
Запишитесь на семинар любым удобным способом:
На сайте ЦНТИ «Прогресс»
по телефону +7 (812) 331-88-88
Или е-мейлу client@cntiprogress.ru
|
 | |
|
[10.04.2012 16:28:03] | | Учебный центр ЦНТИ «Прогресс» - хороший центр.
Я не рекламирую. Был там осенью. Очень понравилось. |
| |
|
[10.04.2012 16:44:43] | | Благодарим за отзыв. Всегда рады:) |
| |
|
[10.04.2012 18:14:51] | | Похоже, сами себе пишут и сами себе отвечают... Ох, мама-мама, подожди...Реклама! |
| |
|
[11.04.2012 7:55:03] | | Что грозит чиновнику я знаю. А кто наказан? Если ответ готовил я, а подписал - начальник.(А между нами ещё 2-3 согласователя). А я тупой- я только письмо готовил, к запятым претензии есть? Так что семинарьте, други мои, семинарьте. Заодно рассмотрите такие понятия как "ответ не по существу" или "не полный ответ", а потом применяйте КоАП РФ или КРФ оАП, налево и направо, а я- прожжёный чинуша, пока не в напряге.Для примера посмотрите кому как налоговая отвечает, или ми-по-лиция. |
| |
|
[11.04.2012 10:29:19] | | Здравствуйте! По поводу "сами себе пишут и сами себе отвечают..." , со всем уважением, давайте предоставим судить об этом администратору форума. Ему доступны все логи, и мы готовы поручиться - они докажут, что мы не имеем никакого отношения к комментарию о качестве нашего учебного центра. |
| |
|
[11.04.2012 10:33:19] | | "рассмотрите такие понятия как "ответ не по существу" или "не полный ответ", а потом применяйте КоАП РФ или КРФ оАП, налево и направо, а я- прожжёный чинуша, пока не в напряге.Для примера посмотрите кому как налоговая отвечает, или ми-по-лиция".
Здравствуйте. Спасибо за отклик и за то, что подметили очень важные моменты в работе с обращениями. На семинаре как раз и будут рассматриваться перечисленные Вами понятия, будут разбираться конкретные примеры и дадут рекомендации, как быть в таких скользких ситуациях. |
| |
|
[11.04.2012 10:50:10] | | ------мы готовы поручиться - они докажут, что мы не имеем никакого отношения к комментарию о качестве нашего учебного центра-----
Подтверждаю, что не состою на службе у вышеозначенного центра и не лоббирую их интересы)))).
Но был приятно удивлен качеством и продуманностью организации обучения. Мало того, что сами помещения отвечают всем требованиям и преподаватели опытные практики, а не замшелые теоретики, суждения черпающие из забытых газет времен очаковских и покоренья Крыма)))) (цитата), еще и продумана организация проживания, доставки от гостиницы к месту учебы и питания слушателей. Сайт грамотный и информативный.
Так что если ваш работодатель заинтересован в повышения грамотности своих специалистов, то не пожалеет оформить командировку. И не пожалеет после, что отправил))).
Это мое личное мнение, айм сорри. |
| |
|
[26.04.2012 11:23:03] | | Курсы конечна дело хорошее.
Немного собственной практики. Писал в МЧС региона, в МЧС РФ на оф сайты. Там они спец бланк письма придумали. Ответа не дождался. Далее писал на бумажке в МЧС региона, все как положено по закону. Ответа не получил. У них вообще нет такой системы работы с обращениями граждан, и контроля тоже нет. Анализ электронных писем...
Спросите у них, что это такое?
Немного лучше сработал РЦ. Ответили за МЧС РФ через пол года вместо 1 мес. Но пишут всякую чушь, или подписывают. Уж не знай, кто там за "запятые" отвечает.
И что надо было жаловаться, (не знай куда) за то, чтобы они штраф получили по 5-10тыр. Ну не смешите меня!
В прокуратуре с этим построже. Уж отписку то они точно напишут. |
| |
|
cnti ®
[23.04.2013 14:22:16] | | Уважаемые специалисты, большое спасибо за интерес к теме.
По многочисленным просьбам семинар «Совершенствование работы с обращениями граждан» будет повторно проведен [b]27 мая — 31 мая 2013 года в Петербурге.
Программа обновлена с учетом актуальных тенденций. Знакомьтесь с содержанием нового курса.
1. Нормативно-правовое регулирование работы с обращениями граждан.
Порядок и принципы организации работы с обращениями граждан. Применение Федерального закона от 02.05.2006г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Ответственность должностных лиц за качество работы с обращениями граждан: Федеральный закон № 199-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях».
2. Рассмотрение обращений граждан в порядке ФЗ 59; особенности рассмотрения обращений, относящихся к ФЗ № 8 и ФЗ № 210.
3. Оптимизация деятельности органов власти по рассмотрению обращений граждан.
Организация личного приема граждан должностными лицами.
Применение современных информационно-коммуникационных технологий: «горячие» телефонные линии, «виртуальная приемная», «виртуальная книга жалоб и предложений».
Организация мониторинга мнения граждан о качестве работы с их обращениями.
4. Правовое закрепление методов оптимизации работы органов публичной власти по рассмотрению обращений граждан.
5. Актуальные тенденции в организации взаимодействия между органами власти и гражданами.
Обращения граждан в электронном виде: их статус, сроки и порядок рассмотрения, анонимные сообщения, ответ на электронные обращения.
Обращения, поступающие по нестандартным каналам: блог руководителя в интернете, вопросы и обращения в ходе тематических теле- и радиоэфиров с участием должностных лиц.
6. Нормативное правовое регулирование (региональный и муниципальный уровень) взаимодействия органов публичной власти и граждан и использования форм участия населения в управлении делами государства и решении вопросов местного значения.
7. Специфика работы с обращениями граждан в представительных органах власти.
8. Опыт работы с обращениями граждан в системе электронного документооборота.
9. Применение Федерального закона № 152-ФЗ «О защите персональных данных».
10. Психологические аспекты в работе с гражданами.
Специфика собеседования по жалобам. Конфликты: профилактика и способы разрешения.
Психологическое самосбережение.
Подробности, условия участия и запись на семинар
на официальном сайте курса http://cntiprogress.ru/seminarsforco...
а также по телефону 8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России)
и е-мейлу client@cntiprogress.ru |
| |
|
| | | Дискусия закрыта |
|