31.01.2015 В каждой структуре и организации найдутся интересные люди, о которых так и хочется рассказать. Сегодня мы решили поведать читателям именно о таком человеке. Итак, знакомьтесь: наша героиня – диспетчер оперативной службы – службы оперативного обеспечения (диспетчер связи) Надежда Архипова.

«Пожарно-спасательная служба. Чем вам помочь?» – эту фразу она произнесла не раз, пока мы беседовали на ее рабочем месте. Полноценного интервью не получалось, постоянно терялась нить разговора. Поэтому пообщаться нам удалось только во время пересменки, уже на следующий день.

– Надежда Анатольевна, как вы попали в пожарную охрану?

– Совершенно случайно. Я поступала в Ленинградский юридический институт МВД. Конкурс среди абитуриентов был огромный, и чтобы стать студентом ВУЗа требовался двухлетний стаж работы. Тут родные посоветовали устроиться в «пожарку».

Так и начался мой путь – с должности машинистки пожарной части по охране Чебоксарского агрегатного завода. Потом 15 лет прослужила диспетчером в столичной пожарной части №5, затем перевелась в ПЧ-1 по защите завода имени В.И. Чапаева. Сейчас я работаю в службе оперативного обеспечения.

– Сколько звонков к вам поступает за дежурство?

– В среднем, за сутки, мы обрабатываем около трех тысяч звонков. На смену заступают два человека. За годы работы чего только не было…И сложные пожары, и ДТП с пострадавшими... Я понимаю, что борьба с огнем – это не просто профессия, это образ жизни. Наша работа неимоверно тяжелая, но благодарная и благородная. И в пожарные идут люди не из робкого десятка.

– Не из робкого десятка и дамы, работающие здесь. Не у многих работа связана с трагедиями и людскими потерями.

– Это большое несчастье, когда в огне гибнут люди, в особенности – дети. Обычно это происходит из-за позднего обнаружения возгорания. Бывает, что, переволновавшись, некоторые заявители передают неправильный адрес. Часто вспоминаю случай, произошедший со мной несколько лет назад. Позвонил очевидец – сообщил адрес, где возник пожар. Выслушав мужчину, я направила туда технику. Бойцы караула в недоумении перезванивают – там все спокойно! Ладно, связалась с тем человеком, а он опять указывает тот же адрес, совершенно неверный! И так – несколько раз. Видимо, он был в шоковом состоянии.

– Расскажите о самых крупных пожарах за годы вашей службы.

– Бесспорно, это пожар в МТВ-центре в 2007 году. В этот день – 17 августа – мы дежурили втроем. О ЧП поздней ночью сообщили охранники торгового центра. Обнаружив огонь, они попытались с ним справиться самостоятельно, однако пламя быстро распространялось. В эту ночь весь Чебоксарский гарнизон стоял «на ушах». Наравне с бойцами-огнеборцами пожар тушил офицерский состав. Было множество взволнованных звонков, горожане спрашивали что случилось. Мы ни на секунду не прикрывали глаза, не выпускали из рук телефон.

Запомнилось и засушливое лето 2010 года, когда горели заволжские леса. Нагрузка была колоссальная. Всего выезжали 90 раз. Пожарным приходилось работать в условиях сильного задымления и удушливого смога. Этот кошмар длился четыре долгих месяца. Не хватало рабочих рук, поэтому девушек-диспетчеров вызывали с районов. А ведь помимо лесов возникали и бытовые пожары, горели и жилые дома, квартиры! Когда нам по телефону сообщали о загорании травы, я просила людей постараться потушить огонь самостоятельно, по мере возможности. Если рядом с домом горит – почему бы не выйти с ведром в руках, потоптать траву ногами? У нас не было ни свободных людей, ни техники, все они были задействованы на «горячих» точках. Многие понимали это и справлялись сами. Спасибо им за это огромное!

Сегодня ночью к нам позвонил молодой человек, он проходил мимо строительной будки на улице Тукташа и заметил валящий дым. Оказалось, что в постройке «коротнула» электропроводка. Мы направили технику, но заявитель перезвонил через некоторое время и сообщил, что сам все потушил. Больше бы таких сознательных людей!

– Тем не менее, далеко не все звонки, которые к вам поступают – о чрезвычайных ситуациях.

– Люди разные попадаются. Кто-то попросту ошибается номером, кто-то заплетающимся голосом просит вызвать такси, да и телефонное баловство, к сожалению, не редкость.Часто поступают просьбы, которые не в нашей компетенции. Но и в этом случае мы стараемся спокойно объяснить, куда нужно обратиться. Если дело касается аварийных служб города, то мы передаем информацию о происшествии к ним. Наша цель – это спасение людей. Поэтому следует четко понимать, что если отключили электроэнергию – восстанавливать ее будут энергетики, прорвало канализацию – работники коммунально-жилищной сферы, в случае утечки бытового газа следует сообщить в «04», если человека искусал рой пчел и его жизни грозит смертельная опасность – нужно немедленно обратиться в «Скорую медицинскую помощь».

Система вызова экстренных служб по единому номеру телефона «112» в Чувашии пока еще создается. Завершить работы по ее внедрению планируют только к 2018 году. Я считаю это несомненным плюсом: система позволит реагировать на ЧП быстрее и сократить время от момента поступления вызова до оказания помощи пострадавшим.

Иногда, пытаясь все это объяснить заявителю, приходится испытывать на себе все «нецензурное богатство» русского языка. Особенно неприличную брань приходится выслушивать из уст людей (в большинстве – мужчин), опрокинувших рюмку-другую.

– А с какими обидными фразами чаще всего обращаются?

– Я думаю, не стоит углубляться во все тонкости (смеется). В основном,безапелляционно заявляют: «ВЫ ЖЕ МЧС! Вы обязаны!». Потребовав пьяным успокоиться, в ответ получаем гневную тираду: они в ярких красках и с завидной фантазией объясняют, куда стоит сходить всем работникам МЧС. Наверное, набраться опыта реагирования на подобные инциденты…

– Есть ли управа на таких людей?

– Подобные звонки записываются и передаются в органы внутренних дел. Хулиганов штрафуют, но поможет ли это? Осадок-то в душе все равно остается.

Раньше я близко к сердцу принимала этот неприличный поток человеческих «откровений». Хотелось заплакать, зарыться головой в подушку. В конце-концов, я же женщина! А потом поняла – в пожарной охране нет женщин, есть только сотрудники.

Отдельная тема – это ложные вызовы о заложенных бомбах. Люди балуются, а это очень сильно мешает работе. Только за год торговый центр Мега Молл «по шутке» минируют 4-5 раз. С некоторых пор, телефонные хулиганы «облюбовали» продуктовый магазин «Сахарок». Пьяные, которым не продают ночью выпивку, в отместку сообщают, что магазине бомба. И такое было уже не раз. Для них – это обычный прикол. А сколько нервов уходит у пожарных и пустые материальные затраты – ведь автоцистерны не заправляют воздухом, а бензином! И сама испытываю стресс. Хотелось бы, чтобы люди с уважением относились к нашей профессии, мы же не просто дурака валяем за телефоном. В нашей работе на счету – каждая минута.

– Среди пожарных – вы в авторитете. Не раз слышала о вас добрые слова…

– Ребят я воспринимаю как своих детей. Сколько бывало случаев, когда они, как в кино, в последнюю минуту спасали друг друга. На одном из пожаров провалилась крыша жилого дома. Боец, забравшийся на кровлю, начал падать, его спас товарищ, вовремя схватив за изолирующий аппарат. При пожаре боец должен быть готовым спасти не только попавших в беду, но и себя и своего напарника, если это потребуется.

А вы знаете, как они тушат пожары в трескучие морозы? Стоит огнеборец со стволом в руках, вода, брызнувшая на его костюм, тут же замерзает. Стоит он, ледяной скульптурой, ни рукой не может пошевелить, ни ногой. Как таких ребят не оберегать и не заботиться о них? Приехавшим после пожара ребятам я открывала ворота депо, быстренько включала плиту, поила чаем, чтоб быстрее согрелись. Это было во время службы на улице Мичмана Павлова. Здесь, конечно, чуть по-другому, мы сидим на четвертом этаже, пожарные – на первом. К сожалению, их я вижу редко, но переживаю за них ничуть не меньше.

– Надежда Анатольевна, вы необыкновенная женщина. Желаю вам больших успехов в работе, семейного уюта и душевного комфорта! http://volga.mchs.ru/pressroom/news/item/470864/

---