26.02.2007 ПРИКАЗ МЧС РФ от 31.01.2007 N 45
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ МИНИСТЕРСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ"
Зарегистрировано в Минюсте РФ 20.02.2007 N 8970.

Утвержденной Инструкцией определен порядок работы с письменными и устными предложениями, заявлениями и жалобами граждан, должностных лиц, запросами и обращениями членов Совета Федерации, депутатов Государственной Думы, депутатов представительных (законодательных) органов субъектов Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, а также организации приема граждан, должностных лиц в центральном аппарате МЧС РФ, в его территориальных органах, в соединениях и воинских частях войск гражданской обороны и организациях МЧС РФ.

Установлены:

 - последовательность действий по регистрации и учету письменных обращений, их рассмотрению;

 - процедуры осуществления контроля за исполнением обращений;

 - организация личного приема.

В приложениях к Инструкции приведены Правила работы с почтовыми отправлениями, вызывающими подозрение на содержание веществ или предметов, опасных для жизни и здоровья людей, а также образцы документов, используемых в работе с обращениями./consultant.ru/

---