09.09.2014 От первой помощи психологов МЧС зависит, как скоро пострадавшие смогут вернуться к нормальной жизни – начальник Уральского филиала Центра экстренной психологической помощи МЧС РФ

На вопросы читателей агентства Интерфакс-Урал" в ходе интернет-конференции ответила начальник Уральского филиала Центра экстренной психологической помощи МЧС России Лариса Карапетян.

 - Насколько востребована помощь психологов людьми, попавшими в происшествие? (Светлана Бородулина, ИА "Интерфакс-Урал", Челябинск)

 - В сентябре этого года психологическая служба МЧС России отмечает свое 15-летие. Если брать масштаб нашей страны, то психологическая помощь и поддержка пострадавших в различных чрезвычайных происшествиях и ситуациях осуществляется ежедневно и круглосуточно. Психологи МЧС совместно с пожарными и спасателями выезжают на автомобильные аварии, пожары, обрушения зданий, туда, где есть люди, переживающие психологическую травму на первой, самой острой фазе. И чем быстрее специалисты-психологи начнут оказывать помощь, тем быстрее и с наименьшими потерями человек сможет справиться с выпавшим на его долю испытанием и вернуться к нормальной жизни. На языке профессионалов это называется экстренная психологическая помощь (ЭПП). Сегодня это самостоятельная отрасль психологического знания, разработанная под руководством директора Центра экстренной психологической помощи Юлии Сергеевны Шойгу. Уникальность системы ЭПП заключается в эффективном сочетании солидной научной базы и конкретных приемов психологической работы, которые показали свою эффективность на практике.

 - Как часто психологи МЧС оказывают помощь жителям уральского региона? (газета "Вечерний Екатеринбург", Надежда Баяндина, Екатеринбург)

 - Если говорить про опыт уральского филиала Центра экстренной психологической помощи, то за 4,5 года существования нашего филиала мы привлекались для сопровождения проведения аварийно-спасательных работ 149 раз, а экстренная психологическая помощь была оказана более 4000 раз. Это были крупные дорожно-транспортные аварии, техногенные и природные пожары, взрывы бытового газа в жилых домах, подтопления населенных пунктов. Пожалуй, самой сложной и масштабной была работа с родственниками погибших в результате крушения теплохода "Булгария" в 2011 году, а также с пострадавшими при крушении пассажирского самолета в Тюмени в 2012-м. Настоящим профессиональным вызовом стало для нас психологическое сопровождение поисково-спасательной экспедиции самолета Ан-2, которое продолжалось около года. Все это время родственники экипажа и пассажиров находились в состоянии неопределенности, жили в постоянном ожидании новостей. Эту ситуацию усугубляло огромное количество всевозможных чародеев и экстрасенсов, которые, зачастую, спекулируя на чувствах людей, давали ложную надежду, мешая протеканию нормального процесса горевания, необходимого для того, чтобы справиться с утратой близких и построить свое существование в новых условиях. Актуальной работой для нашего филиала в настоящее время является психологическое сопровождение переселенцев с Украины. Мы работали с ними в мобильных пунктах временного размещения в Ростовской области, регулярно встречаем группы на железнодорожном вокзале Екатеринбурга. Также мы курируем психологическую работу, которую психологи организаций, входящих в Единую государственную системы предупреждения и ликвидаций чрезвычайных ситуаций (РСЧС), проводят с переселенцами в пунктах временного размещения, развернутых на территории Уральского региона.

 - Обращаются ли люди к психологам сами или чаще психологи предлагают свою помощь? (Светлана Бородулина, ИА "Интерфакс-Урал", Челябинск)

 - В чрезвычайной ситуации люди находятся в особом психоэмоциональном состоянии, когда им трудно осознать необходимость получения психологической помощи. Не секрет, что обращение к психологу в обыденной жизни является результатом длительных размышлений, осознанным решением. Однако у людей, попавших в ЧС, эмоции преобладают над разумом, и абсолютно бессмысленно надеяться, что человек, на которого обрушился целый шквал негативных эмоций, способен понять, что ему срочно нужен психолог. Поэтому при чрезвычайных ситуациях психологи сами идут к людям. Мы не говорим: "Здравствуйте, я – психолог, какая у вас проблема? Чем я вам могу помочь?" Мы видим людей, которым помощь наша нужна, подходим к ним и начинаем помогать.

 - В чем основное отличие психологов МЧС от, так сказать, гражданских психологов? В каких случаях требуется присутствие этих специалистов? (газета "Вечерний Екатеринбург", Надежда Баяндина, Екатеринбург)

 - У "гражданских психологов" с проблемой принято работать в рамках определенной парадигмы, которая выбирается в зависимости либо от проблемы клиента, либо от предпочтений специалиста. К тому же работа длится достаточно долго, потому что человек с ней уже давно живёт, он уже к ней привык, к ней привыкли его близкие. Например, боится человек после аварии ездить за рулем и выстраивает свою жизнь так, чтобы этого никогда не делать. Лишает себя возможности поехать в отпуск на машине, отказывается от перспективной работы, потому что до нее неудобно добираться общественным транспортом, не отдает детей в престижную школу, так как их надо туда возить, и т.д. И чем дольше это длится, тем сложнее ему отказываться от привычных способов действия. При чрезвычайной ситуации, когда пострадали люди, требуется помощь психологов экстремального профиля: специалистов МЧС России. В этом случае у пострадавшего ещё нет привычки жить с проблемой. Поэтому человек достаточно быстро может преодолеть своё эмоциональное состояние, страх, тревогу, чувство вины. И дальнейшая помощь ему может уже не потребоваться. Он выходит из этого состояния с позитивным настроем. Есть даже такой термин — "посттравматический рост". Человек чувствует, что справился, всё преодолел, что-то новое про себя понял. Он точно знает, что сможет жить дальше.

 - Насколько сложно установить контакт с пострадавшими в ДТП, в пожаре, наладить общение с людьми, находящимися в шоке или другом психологически сложном состоянии? Часто ли люди отказываются контактировать? (Алена Попова, ИА "Интерфакс-Урал", Екатеринбург)

 - Действительно, очень непросто общаться с людьми, которые пережили сильное эмоциональное потрясение. Общение с пострадавшими начинается с установления контакта. Это достаточно сложная и многоплановая задача. В первую очередь необходимо установить словесный контакт: поприветствовать, дать понять человеку, что вы здесь, чтобы помочь. Узнать его имя, дать возможность выразить свои эмоции, чувства, переживания. Во время общения необходимо поддерживать зрительный контакт и давать обратную связь на его высказывания, например, кивать головой, использовать "да"-высказывания. Если пострадавший позволит, можно держать его за руку или за плечо. В случае, когда пострадавший находится, например, в заблокированном автомобиле и ему требуется помощь спасателей, необходимо информировать человека о предстоящих действиях по его спасению. Общаться рекомендуется на уровне лица пострадавшего: перед лежащим присесть, если сидит – сесть. Ну и, пожалуй, самое главное – не давать пострадавшему обещаний, которые вы не в состоянии выполнить. У нас даже есть негласный запрет на фразу: "Все будет хорошо"! Вы не можете знать, когда у человека все будет хорошо и будет ли вообще (в случае смерти близкого человека или потери крова). Фразы, подобные этой, могут спровоцировать агрессию пострадавшего на психолога и нивелировать эффект от экстренной психологической помощи. Как правило, при соблюдении этих правил установление контакта с человеком проходит успешно. Но если человек отказывается разговаривать с психологом, это его право, значит, в этот сложный момент своей жизни он хочет сосредоточиться на своих мыслях, чувствах, переживаниях или поделиться ими с близкими ему людьми, и мы уважаем его выбор.

- Как происходит общение с пострадавшим в какой-то экстремальной ситуации? Какие методы используют психологи, чтобы успокоить жертву, вывести из шока? (газета "Уральский рабочий", Жанна Майорова, Екатеринбург)

 - Первое, что в такой ситуации происходит с человеком, – это то, что мы называем "нормальная реакция на ненормальные обстоятельства". Когда человека, переживающего трагедию, захватывает шквал эмоций, они могут быть достаточно сильными – гнев, агрессия, слезы, страх, паника, и ему самому непросто с этим справиться. Специалист помогает ему прийти в то состояние, которое можно назвать оптимальным для его ситуации. Второе, что делают психологи, — помогают человеку найти те ресурсы, которые смогли бы ему помочь пережить трагедию и жить дальше. Это очень важная работа, и от того, насколько быстро и качественно она будет сделана, зачастую зависит, как долго и насколько тяжело человек будет переживать трагедию, как быстро сможет справиться с тем, что с ним произошло. И третья задача, которую решают психологи при работе в экстремальных, чрезвычайных ситуациях, это задача снижения риска возникновения таких социально-психологических явлений, как паника, агрессия, распространение слухов. Что касается методов, применяемых для решения этих трех задач, то они самые разные. Большинство тех методик и технологий, которые психологи МЧС используют в своей работе на чрезвычайных ситуациях, это либо собственные методики, наработанные за время работы службы, либо методики, адаптированные для тех условий, в которых нашим специалистам приходится работать.

 - Возможно ли оказание психологической помощи родственникам погибших в ДТП, ЧС и т.п. и каким образом можно эту помощь попросить? На каких условиях и как долго она может оказываться? (газета "Вечерний Краснотурьинск", Североуральск)

 - Безусловно, если психологи выезжают на место ЧС и там находятся родственники погибших, им оказывается экстренная психологическая помощь. Нас о ЧС информирует оперативный дежурный, он же может сообщить о том, что с места ЧС есть запрос об оказании психологической помощи. В ряде случаев наша помощь не заканчивается работой на месте ЧС, а продолжается при проведении процедуры опознания, выдачи тел, захоронения. Ну а далее при необходимости мы рекомендуем обратиться к местным психологам. С некоторыми организациями, оказывающими психологические услуги населению, в ряде городов Свердловской области у психологической служба МЧС заключены соглашения, в которых прописан механизм передачи пострадавших для оказания им пролонгированной бесплатной психологической помощи. Длительность этой помощи зависит от целого ряда факторов, частоту встреч, их периодичность определяет психолог, который оказывает помощь.

 - В чем заключается работа с родными погибших? (газета "Уральский рабочий", Жанна Майорова, Екатеринбург)

 - Родные погибших, находясь в состоянии острого горя, очень часто не понимают, что им нужно делать, куда идти дальше, какие документы необходимо оформить, и специалисты в доступной форме объясняют и говорят, какие шаги нужно предпринять. Кроме этого психолог помогает справляться с теми сильными и захлестывающими эмоциями, которые человека в этот момент охватывают. Отдельный эмоционально сложный процесс – опознание погибших. В этой ситуации психологи оказывают поддержку, эмоционально и психологически готовят человека к тому, что ему предстоит сделать в этой ситуации. Наша задача помочь человеку собраться с силами и прийти в то состояние, в котором он смог бы пройти это мероприятие с минимальными, насколько это возможно, потерями для себя. Специалисты нашей службы собирают у родственников погибших предварительную информацию о тех приметах, которые могли бы помочь следователям в их работе, потом сопровождают человека на всех этапах мероприятий по проведению идентификации тел погибших до того момента, пока они не будут выполнены в полном объеме. А на более поздних этапах задача психологов в том, чтобы помочь человеку пережить утрату, выстроить перспективу и жить дальше.

 - Какие меры поддержки принимаются при ДТП, пожарах и других чрезвычайных ситуациях? Неужели родственников пострадавших действительно можно успокоить словом? (газета "Вечерний Екатеринбург", Надежда Баяндина, Екатеринбург):

 - Действительно, при взгляде со стороны может сложиться впечатление, что психолог просто разговаривает с человеком, нуждающимся в помощи. Разговор – это основное, но не единственное классическое средство работы психолога. Это не просто разговор, а специально выстроенная, так называемая психотерапевтическая беседа. Наш директор Юлия Сергеевна Шойгу как-то раз очень точно сравнила работу психолога с работой следователя: и тот, и другой общаются с человеком по поводу его конкретной жизненной ситуацией, их задача - в ней разобраться. Только следователь выясняет, что человек скрывает от других, а психолог, что человек прячет от самого себя. Задача психолога – помочь человеку разобраться с его проблемой, дать возможность посмотреть на нее с разных сторон. Это, прежде всего, искусство слышать, слушать, понимать и правильно построить беседу. Психолог является тем инструментом, с помощью которого человек находит в себе ресурсы выстроить перспективу выхода из сложной ситуации и начинает понимать, какие процессы происходят в его психике.

 - Насколько отличаются методы работы с детьми, попавшими в ЧС, от работы со взрослыми людьми? (газета "Уральский рабочий", Жанна Майорова, Екатеринбург)

 - Обычно дети, пережившие ЧС, находятся в тревожном состоянии, они напуганы, не понимают, что с ними будет, чего ждать дальше. Но выразить словами, описать свое психоэмоциональное состояние они не могут. Тогда для "отреагирования" возникших у них негативных эмоций и чувств детям предлагается понятный для них способ - приёмы арт-терапии. Мы при помощи лепки, рисунка, игры, кукольного спектакля пытаемся вступить с ними во взаимодействие и, конечно, помочь. Сначала рисунки получаются мрачные, темные, они передают тревогу, ощущение опасности. После взаимодействия с психологом дети уже рисуют красочные радостные картинки, на которых изображают то, что их радует, – дом, деревья, солнце, цветы. И они достаточно быстро успокаиваются, преодолевают тревогу и страх, чувствуют себя в безопасности, что в условиях чрезвычайной ситуации для них крайне важно. Теперь, если мы выезжаем на ЧС, у нас с собой всегда "детская укладка", которая содержит целый арсенал средств, необходимых для работы с детьми.

 - Часто ли психологам приходится работать дистанционно, объяснять неподготовленному человеку на другом конце провода, как до приезда специалистов общаться с пострадавшими в аварии, которые могут находиться в состоянии агрессии или апатии? (Алена Попова, ИА "Интерфакс-Урал", Екатеринбург)

 - Для оказания дистанционной психологической помощи в Екатеринбурге работают специализированные телефонные службы, широко известные под названием телефоны доверия. В жизни каждого может сложиться драматичная ситуация, с которой трудно справиться самому. На телефоны доверия обращаются люди, столкнувшиеся с различными кризисными событиями, и получают психологическую консультацию в ответ на свой запрос. МЧС открывает "горячую линию" в случае возникновения масштабного происшествия. Психологи, работающие на ней, могут оказать информационную поддержку родным человека, пережившего ЧС, дать рекомендации, как с ним общаться, как помочь справиться с горем. Если же говорить о дистанционной психологической поддержке пострадавших людей, оказавшихся очевидцами происшествия, то таких случаев у нас не было. На наш телефон звонят только специалисты оперативных служб, а они все проходят подготовку по оказанию допсихологической помощи пострадавшим и должны уметь ее оказать до нашего прибытия.

- На сайтах североуральской газеты "Наше слово в каждый дом" и краснотурьинской "Вечерний Краснотурьинск" герои публикаций о ДТП с перевернувшимся автобусом (30 июня, трасса Екатеринбург-Серов) поднимают вопрос о психологической помощи пострадавшим после случившегося через какое-то время – месяц-два. Как осуществляется такая помощь? (газета "Наше слово в каждый дом", Североуральск)

 - Основная задача психологической службы МЧС России – это оказание экстренной психологической помощи пострадавшим при чрезвычайных ситуациях. Эта помощь оказывается в основном при проведении аварийно-спасательных и других неотложных работ в короткие сроки после произошедшей ситуации и, как правило, на месте ЧС. Зачастую для того чтобы пережить такую ситуацию людям бывает достаточно такой кратковременной поддержки. Но, конечно, есть люди, которым необходима длительная помощь психолога. Судя по всему, именно об этом идет речь в описываемой вами ситуации. И поэтому, когда мы заканчиваем нашу работу на месте ЧС, мы всегда стараемся обеспечить людям возможность обратиться в местную психологическую службу в том городе, в котором человек живет. Однако есть возможность обратиться и к нашим специалистам через какое-то время после ЧС. Эта возможность реализована в дистанционной форме – по телефону "Горячей линии" (+7 (499) 216-5050) или через интернет-службу Центра экстренной психологической помощи (http://www.psi.mchs.gov.ru/), с помощью которой возможно консультирование, как в режиме "вопрос-ответ", так и в режиме "личного кабинета".

 - Некоторые люди, пережившие серьезные ДТП, начинают бояться снова ездить в автомобиле, садиться за руль. Каким образом действуют психологи в этом случае? Что вы можете посоветовать этим людям? (Ирина Хасанова, ИА "Интерфакс-Урал", Ханты-Мансийск):

 - Страх – это нормальная эмоция. Она дана человеку для того, чтобы воздержаться от опасных, необдуманных и рискованных шагов, от того, что может быть опасным. Страх становится проблемой, когда начинает влиять на качество жизни человека, на его поступки и решения. Вот тогда он, действительно, становится психологической проблемой. Если кризисное состояние длится достаточно долго, самостоятельно справиться с этой проблемой будет сложно. В этом случае можно посоветовать обратиться к профильному специалисту. В настоящее время существует достаточно много способов, с помощью которых психологи помогают людям преодолевать подобные проблемы.

 - Несколько советов для обычного человека: как не "заразиться" паникой и страхом в толпе при ЧС? (газета "Уральский рабочий", Жанна Майорова, Екатеринбург)

 - Конечно, в ряде случаев при ЧС возникает толпа, и, как следствие, паника. Это на самом деле опасно, и поэтому лучший способ правильно вести себя в таком случае – не оказаться в этой толпе. Если это все же произошло, необходимо соблюдать простейшие меры безопасности. Во-первых, постараться не поддаться общему эмоциональному фону, потому что в таких случаях общее настроение легко передается окружающим, и мы даже зачастую не замечаем, как это происходит. Во-вторых, постараться как можно быстрее выбраться из толпы. Для этого нужно двигаться в ту же сторону, что и все люди, постепенно приближаясь к краю толпы там, где она менее плотная. При этом ни в коем случае нельзя хвататься за деревья, столбы или ограду. В-третьих, постараться обезопасить себя, например, снять шарф, галстук, сумку с плеча и прижать ее к себе, и постараться как можно быстрее оказаться дальше от места, где происходят такие события. В любом случае при нахождении в толпе надо всеми силами стремиться к тому, чтобы удержаться на ногах, а в случае падения свернуться клубком на боку, резко подтянуть ноги и постараться подняться по ходу движения людей. Вот, пожалуй, основные здоровьесберегающие технологии для человека, оказавшегося в толпе.

 - Советы, которые могут быть использованы обычными людьми в аналогичных ситуациях: как привести родственников пострадавших в чувство, что можно делать, а что нельзя ни в коем случае? Некоторые, например, считают, что важно обязательно выплакаться, тогда человеку станет легче, так ли это? (газета "Вечерний Екатеринбург", Надежда Баяндина, Екатеринбург)

 - Очень радует, что все больше людей задумываются о том, как помочь себе и окружающим в случае какой-то экстремальной ситуации. Существуют правила оказания первой помощи пострадавшим, их разработали врачи. Психологи Центра экстренной психологической помощи, в свою очередь, разработали систему оказания первой "допсихологической" помощи. Дописихологическая помощь – это система приемов, которая позволяет людям, не обладающим психологическим образованием, помочь себе и окружающим, оказавшись в экстремальной ситуации, справиться с психологическими реакциями, возникшими в связи с этим кризисом или катастрофой. Материалы по допсихологической помощи выложены на сайте Центра экстренной психологической помощи МЧС России, с ними можно ознакомиться. Но можно и сейчас дать несколько рекомендаций. В ситуации, когда погиб кто-то из близких, очень важно не бояться говорить с человеком об этом. Очень часто мы стараемся не говорить с человеком о том, что произошло, потому что боимся ранить или травмировать его. Но на самом деле, когда человек теряет своих близких, ни о чем другом он в этот момент думать и даже иногда говорить не может. Поэтому очень важно дать ему такую возможность. Еще очень часто плачущего человека начинают успокаивать, в том числе давая успокоительные препараты из домашней аптечки. Но ведь когда человек теряет родных и близких, горевать и плакать – это нормальная реакция. Поэтому человека лучше поддержать, а не делать так, чтобы он перестал плакать, поскольку плач действительно является самой адаптивной реакцией на травматическое событие. У нас есть "золотое правило": если человек плачет, то нельзя его останавливать. Он должен выплакаться независимо от того, сколько это времени займет. У психиатров есть такая поговорка: "Не бойся больного кричащего, бойся больного молчащего". Она в полной мере относится и к нашей работе.

 - В настоящее время сводные группы психологов МЧС России оказывают всю необходимую помощь и поддержку вынужденным переселенцам с Украины. В чем эта помощь заключается? С какими вопросами чаще всего обращаются к психологу беженцы? Что отвечают психологи? По каким методикам работают? (газета "Уральский рабочий", Жанна Майорова, Екатеринбург)

 - Да, действительно, психологическое сопровождение переселенцев с юга-востока Украины начинается уже в приграничных областях, в мобильных пунктах временного размещения, развернутых в Ростовской области. В них психологи работают по двум основным направлениям. Во-первых, это работа с актуальным психическим состоянием людей. Для большинства из них подобная ситуация произошла внезапно, неожиданно, поэтому у многих, размещенных в ПВР, наблюдаются признаки острой стрессовой реакции – тревога, страх, ощущение потери контроля над событиями собственной жизни, размытость картины будущего. В этой ситуации все усилия специалистов психологической службы МЧС направлены на оптимизацию и стабилизацию эмоционального состояния людей. Кроме того, психологи участвуют в решении общих задач, стоящих перед сводной группировкой сил МЧС: прием и размещение граждан Украины, организация условий их жизнедеятельности, отправка в различные регионы Российской Федерации.

В решении этой задачи на смену непосредственной психологической помощи приходит информационно-психологическая поддержка. Зачастую именно в процессе информационной работы психологу удается выстроить доверительные отношения с размещаемыми в ПВР людьми, выявить граждан, требующих особой заботы. Особое внимание уделяется беременным женщинам, семьям с грудными детьми, инвалидами, пожилым людям. Работы в ПВР у психологов очень много. Особое внимание стараемся удалять детям, многим из которых необходима помощь в снятии острой стрессовой реакции. Очень эффективно себя показывают игротерапия, различные методы арт-терапии, в том числе сказкотерапия. Дети успокаиваются, перестают кричать во сне, начинают улыбаться, можно сказать, светлеют на глазах. Со взрослыми проводим индивидуальное консультирование, часто с элементами семейного. Дело в том, что за психологической помощью обращается много женщин, мужья и братья которых остались в зоне боевых действий. Работаем с актуальным психоэмоциональным состоянием, снимаем тревожные состояния, объясняем как лучше вести себя с ребенком, пережившим психологическую травму.

 - Как сотрудники МЧС помогают психологически адаптироваться вынужденным переселенцам из Украины? Какие психологические трудности отмечаются у данной категории? Насколько часто им требуется помощь специалистов? (газета "Вечерний Екатеринбург", Надежда Баяндина, Екатеринбург)

 - Помощь в адаптации вынужденным переселенцам из Украины, действительно, на сегодня актуальное направление работы психологов МЧС, особенно работающих в пунктах временного размещения, развернутых во многих субъектах России, в частности, на Урале. Людям, которые до недавнего времени вели мирную стабильную жизнь, у которых были четкие и понятные ориентиры, в один момент потерявшим ощущение стабильности мира, действительно необходима поддержка и участие. У каждого человека есть определенный запас внутренних ресурсов, которые помогают преодолевать сложные моменты в жизни. Задача психолога – помочь актуализировать эти ресурсы, помочь поверить в свои силы. В этом психологам МЧС очень помогают специалисты организаций Единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС), прежде всего, это сотрудники центров социальной защиты населения и учреждений здравоохранения. В тандеме с ними удается реализовать полноценные программы психологической реабилитации людей, размещенных в ПВР.

 - В психологической помощи нуждаются не только пострадавшие в ЧС, но и сами сотрудники МЧС, спасатели, которые участвуют в ликвидации последствий серьезных ДТП, в тушении пожаров, в водолазных работах. Как организована психологическая работа по оказанию психологической помощи сотрудникам МЧС? При каких ситуациях спасатели обязаны посетить психолога? (Светлана Меньшикова, ИА "Интерфакс-Урал", Тюмень)

 - В области обеспечения специалистов, которые работают в МЧС России, создана целостная многоступенчатая система психологического сопровождения деятельности. Первым этапом является профессиональный отбор, в задачи которого входит выявление из всех желающих работать в МЧС (а их традиционно очень много) тех специалистов, которые по складу своего характера, по своим индивидуальным особенностям смогут работать в нашей системе. Прежде всего, это люди, для которых вред от влияния стресс-факторов, сопровождающих работу специалистов оперативных служб, будет минимальным. Далее в течение всей службы специалисты МЧС России участвуют в психодиагностических мероприятиях: они проходят обследования после длительных и сложных командировок, при назначении на вышестоящие должности, при проведении аттестации. Кроме того, мы знакомим спасателей и пожарных с техниками преодоления трудностей, которые возникают на профессиональном пути, учим использовать определённые приёмы для поддержания собственных ресурсов и здоровья, в первую очередь, психического. Проводим учебные курсы по допсихологической помощи для спасателей, пожарных, для тех специалистов, которые в силу своих должностных обязанностей контактируют с пострадавшими непосредственно в зоне ЧС.

Одна из важнейших частей работы по психологическому сопровождению личного состава МЧС России – это медико-психологическая реабилитация. Она осуществляется либо по просьбе обратившегося специалиста, либо по результатам психодиагностических обследований, с помощью которых можно выявить, оказала ли работа на ЧС негативное влияние на психоэмоциональное состояние специалиста. В случае если тревожный сигнал есть, назначается комплекс психологических и психофизиологических мероприятий, нацеленный на восстановление профессионального здоровья и работоспособности.

 - Насколько такая тяжелая работа влияет на самого психолога? И случается ли профессиональное выгорание? (газета "Уральский рабочий", Жанна Майорова, Екатеринбург)

 - Действительно, учитывая тот момент, что большинство наших специалистов - женщины, работа достаточно тяжелая. Для того, чтобы с ней справиться, прежде всего, эту работу нужно очень любить и видеть в ней личностный смысл. Я считаю, что это большое профессиональное счастье, когда ты имеешь возможность свои знания, навыки и опыт применить для помощи людям. Если говорить о профессиональном выгорании, прежде всего, это утрата интереса к работе, к людям, которые нуждаются в твоей помощи. Когда это происходит, качественно выполнять свою работу невозможно. Это касается любой работы. Поэтому случаи эмоционального выгорания у психологов, работающих в экстренных ситуациях, происходят ничуть не чаще, чем у психологов, работающих в других областях.

 - Как попасть на работу в службу психологов МЧС? (газета "Вечерний Краснотурьинск", Краснотурьинск)

 - Чтобы попасть к нам на работу, нужно дождаться вакансии (об этом мы даем объявление), заявить о своем желании, позвонить и прислать по электронной почте резюме. Следующий этап — собеседование. Требования, которые мы предъявляем, это высшее психологическое образование, хорошие знания по специальности, также соискатель должен обладать такими личностными качествами как ответственность, стрессоустойчивость, высокая работоспособность, ну и, конечно, готовность в любое время дня и ночи прийти на помощь туда, где это требуется.

Проведение пресс-конференции в "Интерфаксе"http://www.interfax-russia.ru/Ural/report.asp?id=537914

---